Bo'limlarda talonlar, tablo va mijozlarni marshrutlash: olomon o'rniga tartib, kutish vaqti tahlili.
Mijozlar jonli navbatda turishadi, kimga borishni tushunmaydi va asabiylashadi. Oynalarga yuk notekis taqsimlanadi.
Talon, tablo va xizmatlar bo'yicha marshrutlash. Mijoz o'tirib kutadi, bo'lim esa real yuk va xizmat vaqtini ko'radi.
Mijoz xizmatni tanlaydi va raqam oladi — tizim kerakli oynaga yo'naltiradi.
Oynalar va xizmatlar bo'yicha kutish va xizmat vaqti — rejalashtirish uchun.
Katta tablo va keyingi mijozni oynaga ovozli chaqiruv.
Yuk bo'yicha oynalar o'rtasida ustuvorliklar va qayta yo'naltirish.
Tekis yuk eng yuqori soatlarda navbatlarni qisqartiradi.
FintechStan yadrosi va kanallari bilan integratsiyalashadi.
«Talon olish» ni bosing — raqam navbatga turadi. «Keyingisini chaqirish» — u tabloda paydo bo'ladi.
Elektron navbat bo'limlar tarmog'ida ishlaydi:
Bo'limlarga kengaytirish — tasdiqlangan sari.
Tablo uchun ekran va talon berish nuqtasi (kiosk yoki planshet) yetarli. Tizim jihoz bo'yicha moslashuvchan.
Ha, xizmatlar to'plami, oynalar va ustuvorliklar muayyan bo'lim tuzilishiga moslanadi.
Ha — oynalar va xizmatlar bo'yicha kutish va xizmat vaqti, yukni boshqarish uchun hisobotlar bilan.
Navbat murojaatlarni platforma jarayonlari, jumladan CRM bo'ylab uzatishi mumkin.
Talonlar, tablo va kutish tahlilini bo'limingiz misolida ko'rsatamiz.
