Талоны, табло и маршрутизация клиентов в отделениях: порядок вместо толпы, аналитика времени ожидания.
Клиенты стоят в живой очереди, не понимают, к кому идти, и нервничают. Нагрузка на окна распределяется неравномерно.
Талон, табло и маршрутизация по услугам. Клиент ждёт сидя, а отделение видит реальную нагрузку и время обслуживания.
Клиент выбирает услугу и получает номер — система направляет к нужному окну.
Время ожидания и обслуживания по окнам и услугам — для планирования.
Большое табло и звуковой вызов следующего клиента к окну.
Приоритеты и перенаправление между окнами по загрузке.
Равномерная нагрузка сокращает очереди в пиковые часы.
Интегрируется с ядром и каналами FintechStan.
Нажмите «Взять талон» — номер встанет в очередь. «Вызвать следующего» — он появится на табло.
Электронная очередь работает в сети отделений:
Расширение на отделения — по мере подтверждения.
Достаточно экрана под табло и точки выдачи талонов (киоск или планшет). Система гибкая по железу.
Да, набор услуг, окна и приоритеты настраиваются под структуру конкретного отделения.
Да — время ожидания и обслуживания по окнам и услугам, с отчётами для управления нагрузкой.
Очередь может передавать обращения дальше по процессам платформы, включая CRM.
Покажем талоны, табло и аналитику ожидания на примере вашего отделения.
